Livrare si plata

Comandă şi livrare

 

Cum comand ?

Selectarea produselor dorite 


        In momentul in care ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul Adauga in cos. Veti fi apoi directionat automat catre pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi, unde aveti optiunea sa vizualizati lista de produse existente in cos, sa modificati cantitatile pe care doriti sa le achizitionati sau sa renuntati la unul, mai multe sau toate produsele introduse in cos. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile.
           Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul Trimite comanda. In cazul in care sunteti client nou, va trebui sa va creati mai intai un cont de utilizator, completand formularul de inregistrare prezent in pagina. Acest proces nu va va rapi mai mult de 1-2 minute, dupa care veti putea finaliza comanda. In cazul in care informatiile pentru plata sunt diferite de informatiile pentru expediere, selectati optiunea Completeaza o noua adresa pentru plata si introduceti informatiile dorite. 
             Finalizarea comenzii 
              Pentru a plasa comanda, selectati metoda de plata pe care o preferati si folositi campul Comentarii comanda, care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Dupa ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu Termenii si Conditiile practicate, apasati butonul Trimite comanda pentru a trece la pasul urmator. 
             In functie de caracteristicile comenzii Dvs. si de optiunile disponibile, este posibil sa vi se solicite apoi alegerea unei anumite metode de livrare, careia ii pot fi asociate anumite costuri de transport. Veti putea vizualiza valoarea costurilor de livrare inainte de finalizarea comenzii.
       La primirea produsului comandat, va rugam sa-l verificati atent, iar daca acesta prezinta defecte, va rugam sa ne anuntati!
       Pentru alte detalii sau intrebari va stam la dispozitie prin numerele de telefon si adresa de email din pagina contact.

  • 0 - 4.99 kg = 15 lei + tva;
  • 5 – 9.99 kg = 20 lei + tva;
  • 10 – 14.99 kg = 25 lei + tva;
  • 15 – 20 kg = 30 lei + tva;
  • 20 – 50 kg = 50 lei + tva;
  • 50 – 100 kg = 100 lei + tva;
  • 100 – 200 kg = 170 lei + tva;
  • peste 200 kg = 8 lei + 1 leu/kg + tva.
  • RAMBURS = 1% din valoarea totala a coletului, incluzand si transportul.

       Pentru a se evita situatii confuze, disfunctionale sau rau intentionate, ne rezervam urmatorul drept:  TOTAL TOOLS isi rezerva dreptul sa efectueze validarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea telefonica a clientilor. Va rugam sa va asigurati ca numarul de telefon completat in comanda este corect, nu vom expedia comenzi fara confirmare telefonica.

  • imediat;
  • in asteptare - pe baza de Comanda Ferma a Clientului si cu achitarea unui Avans = 30% din valoarea totala;
  • deloc - cand este indisponibil in stoc din motive obiective.
  • Valoare 0 - produs inexistent in stocul fizic a SC TOTAL TOOLS SRL. COMANDA PRODUSELOR CU VALOARE ZERO SE FACE DUPA CONTACTAREA CLIENTULUI SI DUPA OFERTARE


       Plata în sistem ramburs
       Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
       Transfer bancar (ordin de plată)
        Dupa trimiterea comenzii, veti primi toate informatiile necesare care trebuie inscrise pe ordinul de plata. Livrarea comenzii se face doar dupa confirmarea platii. Pentru accelerarea procesului, va rugam sa ne contactati si sa ne trimiteti o copie dupa ordinul de plata.
       Plata la sediu
       Plata se efectueaza integral la sediul magazinului.

 

          Informaţii pentru expediere 

 

  Transport şi retururi



Comenzile plasate pe site-ul www.totaltools.ro vor fi expediate prin Fan Courier in orice localitate din tara, contra cost. Durata de procesare a unei comenzi variaza un functie de disponibilitatea produsului, intre 1-3 zile lucratoare.  Comenzile expediate vineri vor fi livrate in cursul zilei de luni.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o cerere de returnare, de exemplu, trimisă prin e-mail .Cererea de returnare trebuie să cuprindă datele de identificare ale produsului şi ale persoanei care l-a achiziţionat. Pe lângă cerere trebuie anexate factura în original, certificatul de garanţie în original, cât şi copie după buletinul persoanei pe care a fost făcută factura.

Pierderea certificatului de garanţie sau a facturii duce la pierderea garanţiei. Ştergerea seriei parţială sau totală de pe produse duce la pierderea garanţiei. Nu eliberăm duplicate pentru certificatul de garanţie.

Produsul poate fi returnat doar în condiţii perfecte, inclusiv ambalajul şi accesoriile aferente trebuie să nu prezinte semne de uzură (transportul fiind suportat de catre dvs) Denunţarea contractului se face doar în scris. In situatia in care produsul sau ambalajul prezinta urme de genul celor de mai sus ne rezervam dreptul de a nu accepta returul.

Reprezentantul societatii noastre va comunica, fara intarziere, confirmarea de primire a cererii de returnare in acelasi mod in care l-ati trimis. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

 

Consecinţele retragerii



Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, exceptand costurile livrării, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

 

Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări

 

Expediaţi produsele, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

 

Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

 

Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor!!!

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara.

 

Administratorul Total Tools (www.totaltools.ro.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

 

       Important!!!

        Costurile de transport sunt evidentiate in Factura Proforma , sunt trecute cu TVA, si se calculeaza numai in functie de greutatea coletului, astfel:

       Daca plata se face cu numerar, la primirea coletului se percepe un cost suplimentar de rambursare a banilor, astfel:

       Toate aceste costuri vor fi evidentiate/explicitate in Factura Proforma, iar in Factura Fiscala vor fi incluse in pret, modificandu-l fata de cel intrisec afisat pe site.

    

 

Info stoc

Comanda produselor cu valoare zero se face dupa informarea clientului asupra stocului si valorii reale.  Produsele cu valoare zero au preturi negociabile sau sunt inexistente in stoc.

SC Total Tools SRL nu garanteaza disponibilitatea permanenta in stoc a produselor afisate in acest site.

     In acest sens exista posibilitatea livrarii produselor, astfel :



Metode de plata

Cum plătesc ?

 

       TOTAL TOOLS (www.totaltools.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de plata: 

       Plata în sistem ramburs

       Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

       Transfer bancar (ordin de plată)

        Dupa trimiterea comenzii, veti primi toate informatiile necesare care trebuie inscrise pe ordinul de plata. Livrarea comenzii se face doar dupa confirmarea platii. Pentru accelerarea procesului, va rugam sa ne contactati si sa ne trimiteti o copie dupa ordinul de plata.

       Plata la sediu

       Plata se efectueaza integral la sediul magazinului.

 

       Plata in rate ( mai multe detalii la 0734890622 )